Удаление аккаунта PHUN

PHUN, разработчик — Иван Кувшинов (Ivan Kuvshinov): игра и её веб-версия · Это перевод; при расхождениях действует английская версия

В приложении

Откройте настройки игры, выберите «Удалить аккаунт» и подтвердите. Аккаунт сразу удаляется из наших систем — и гостевой тоже.

Без приложения

1. Напишите на support@phun.win с темой «Delete my PHUN account».
2. Отправьте письмо с адреса, привязанного к аккаунту, или укажите идентификатор игрока (в настройках игры его копирует нажатие на строку версии «PHUN 1.0 (…)»).
3. Мы можем попросить подтвердить, что аккаунт ваш. Удаляем в течение месяца и отвечаем, когда готово.

Без идентификатора гостевой аккаунт найти нельзя. Если вы удалили игру и не знаете идентификатор, гостевой аккаунт удалится автоматически через 12 месяцев без игры.

Удалить часть данных, сохранив аккаунт

В игре, в любой момент: свои фото и челленджи; прогресс, который хранится на устройстве, — Настройки → «Стереть прогресс».

Письмом: результаты и места в рейтингах, ник и аватар, список друзей, отправленные фото. Напишите на support@phun.win с темой «Delete my PHUN data» с адреса, привязанного к аккаунту, или с идентификатором игрока и перечислите, что удалить. Мы можем попросить подтвердить, что аккаунт ваш, удаляем в течение месяца и отвечаем, когда готово. Сроки ниже действуют и здесь.

Перед удалением: подписки

Удаление аккаунта не отменяет подписку — её списывает Apple или Google. Сначала отмените её в настройках аккаунта магазина.

Что удаляется

• Аккаунт и данные для входа; при входе через Apple мы также отзываем токен входа Apple.
• Ник, аватар, результаты и список друзей.
• Материалы, которыми вы делились, — фото, ответы, подсказки и сообщения.
• Push-токен и настройки уведомлений.
• Данные о покупках, которые Unity хранит по нашему поручению: Unity получает поручение их удалить.

Что остаётся и на какой срок

• Резервные копии — до пяти недель. Удалённые данные исчезают из них, когда истекает их срок.
• Статистика и отчёты о сбоях — до 13 месяцев и до 90 дней. В них случайный идентификатор, а не ваше имя или адрес почты. Если хотите удалить их раньше, напишите об этом в запросе.
• Журналы серверов — до 30 дней.
• Жалобы других игроков на ваши челленджи — до 30 дней, без вашего ника и идентификатора.
• Отпечатки фото, удалённых по жалобе — без срока, чтобы те же фото нельзя было загрузить снова. По отпечатку нельзя восстановить фото и узнать, кто его загрузил.
• Обращения в поддержку — пока идёт работа по обращению, но не дольше двух лет.
• Покупки. Apple, Google и Unity хранят записи, нужные им для собственных целей, по своим правилам.
• Реклама. Данными у рекламных компаний распоряжаются они сами.

Подробнее о том, как мы обращаемся с данными: политика конфиденциальности.